FAQ

FAQ2018-06-06T06:52:52+00:00
如何成為「香港街市」會員?2021-08-06T03:32:17+00:00

您可親身到「香港街市」旗下的任何一個街市的顧客服務部或指定招會站,以有效的電話號碼登記,即可成為「香港街市」會員。

為甚麼需要提供我的全名及電話號碼?2021-08-06T03:30:54+00:00

申請成為「香港街市」會員必須以全名及電話號碼進行申請會籍,是為了方便日後處理會員資訊修改或換取禮品時用作核對身份。因此,會員必須提供以上兩項資料。

為甚麼需要提供我的生日月份及屋苑相關資料?2021-08-06T03:29:52+00:00

以便日後方便我司安排相關優惠及會員分析,來改善及提供相應服務。

我可以申請多過一張會員卡嗎?2021-08-06T03:26:00+00:00

每個「香港街市」會員帳戶只可有一張會員卡,每張會員卡等於一個會籍;而每個會籍是用一個電話號碼作登記,即每張會員卡不接受多於一個電話號碼登記。

如果我沒有智能手機,我可以仍可以登記成為「香港街市」會員嗎?「香港街市」有發行實體會員卡嗎?2021-08-06T03:17:31+00:00

「香港街市」有推出實體會員卡,顧客必須提供相關個人資料包括電話號碼(家居或手提電話均可,若使用手提電話必須可以接受SMS短訊)作會員登記。

如何更新我已登記的個人資料?2021-08-06T03:12:04+00:00

您可親身到「香港街市」旗下的任何一個街市的顧客服務部, 提出要求作出更改。

為甚麼我在登記時無法收到短訊驗證碼?2019-07-03T01:33:33+00:00

會員必須提供正確及來自香港 (+852)及中國 (+86) 的有效手機號碼以接收驗証碼。您可以在登記過程中要求重新發送短訊驗證碼,每個驗証碼有效時間為1分鐘。如果您仍然無法收到驗證碼,請發送以電郵發送至info@koruru.com.hk,以便我們提供協助 。

我可以和其他家庭成員共享一個「香港街市」會籍嗎?2021-08-06T03:07:42+00:00

每個「香港街市」會員帳戶只可用一個手機號碼作登記,即每個帳戶不接受多於一個手機號碼登記。「香港街市」會籍亦不設附屬帳戶制度。

如果我更換了手機號碼,該怎麼辦?2021-08-06T03:06:23+00:00

您可親身到「香港街市」旗下的任何一個街市的顧客服務部, 提出要求作出更改。

我可以隨時終止會籍嗎?2024-04-17T08:11:29+00:00

會員可隨時終止您的會籍。如需刪除會員帳戶,可將有關資料(包括:會員號碼及登記電話)電郵至:info@hkmarket.com.hk。會員亦可以親身到「香港街市」旗下的任何一個街市的顧客服務部, 提出終止會籍要求,並簽署確認。

在終止會籍後,我的積分如何處理?2019-10-28T10:47:05+00:00

我們建議您在終止會籍前使用您的積分。如我們在執行終止會籍要求時,會籍內尚未使用的任何積分,我們將視為自動放棄積分處理而不另作通知。

「科魯魯 KORURU」與「香港街市」有什麼關係?2021-08-06T02:51:16+00:00

「科魯魯 KORURU」是「香港街市」的Loyalty Tech同E-payment Solution指定服務供應商。

若我已成功進行會員卡綁定在「科魯魯 KORURU」手機應用程式內,我的實體會員卡會繼續有效嗎?2021-08-06T02:47:54+00:00

實體會員卡經綁定在「科魯魯 KORURU」手機應用程式後是仍然有效的。

為甚麼我在「科魯魯 KORURU」手機應用程式內進行綁定「香港街市」會員卡時,需要重新登記會員資料?2021-08-06T02:43:57+00:00

因為「科魯魯 KORURU」會籍與「香港街市」會員會籍是2個獨立會籍。而進行綁定會員卡時亦會有核實流程以確保系統的資料是無誤。

若我有意使用不同手機號碼同時期登記成為「香港街市」會員及「科魯魯 KORURU」會員,我可以仍可以於「科魯魯 KORURU」手機應用程式進行綁卡嗎?2021-08-05T09:52:49+00:00

這是可以的。如果「香港街市」會員有意把會員卡綁定在「科魯魯 KORURU」手機應用程式內,以便查閱積分或當電子會員卡使用,「香港街市」會員必須先下載「科魯魯 KORURU」手機應用程式並完成登記。登入帳戶後進行綁卡流程。

綁卡時會要求填寫登記「香港街市」會員時的電話號碼及同意相關條款方可成功綁定。

如何賺取積分?2021-08-04T09:22:44+00:00

「香港街市」會員可於全線「香港街市」內的合作商戶進行購物,每消費1港元時可以賺取0.1分(個別商戶除外,如有疑問請與商戶查詢或聯絡街市顧客服務部)。一般參與商戶均會貼有「歡迎拍卡儲分」提示以示識別。

會員購物時要於付款時同時出示會員卡,讓店員掃描二維碼或讀卡後賺取積分,該次購物所賺取的積分將會在付款完成後存入至您的登記會藉內。

有關參與商戶名單將不時作出更新,恕不作另行通知,詳情可向街市顧客服務部查詢。

我可以在哪裡查看我的積分結餘?2021-08-04T09:26:05+00:00

全線「香港街市」均設有會員積分查分機,街市會員可使用查分機拍卡查看積分結餘。「香港街市」會員亦可以下載「Koruru科魯魯」手機應用程式,登記成為「Koruru科魯魯」會員後,再於應用程式內綁定「香港街市」會員卡,便可實時查閱積分結餘;亦可以使用電子會員卡。

如何兌換獎賞?2021-08-04T09:06:48+00:00

若會員累積指定積分,您可親身到「香港街市」旗下的任何一個街市的顧客服務部,換領心水禮品,一經確認會即時扣取相應的積分。換購產品及獎賞不設退貨退分。

有甚麼交易不能賺取積分嗎?2019-10-28T10:54:41+00:00

以下商戶或交易將不能賺取積分:旅行社、健身及美容中心、過境巴士站、地產代理公司、老人院、教育相關院舍、醫務所/牙醫診所、停車場、洗車及汽車美容、購買泊車卡、小賣車、展覽場地、臨時展銷攤位/Pop Up Store、寫字樓客戶、酒店、銀行服務、保險計劃的保費、貨幣兌換店、學費/會籍費/月費、購買或增值八達通、任何增值服務或繳費、郵購、傳真訂購、電郵訂購、電話訂購、網上購物、任何台費、電話卡費用、門券銷售服務、使用禮券、現金券、禮品卡、會員卡、積分卡、折扣卡、增值卡及食品券、購買金粒、金條及供金會、以現金繳付之發票、手寫/重印/影印本之消費單據及付款存根、退款、未誌賬或不合資格的交易。

 

若我在兌換禮品後改變主意,我又可否取回積分?2019-10-28T10:57:21+00:00

換領禮品的申請一經確認,系統會即時從會員帳戶扣取相關積分,有關交易不可更改或取消。

會員積分會過期嗎?2019-10-28T10:56:24+00:00

會員積分可累積至翌年12月31日。逾期的積分將會被自動失效,會員積分將在每年的1月1日重置。

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